Changement du service associé à votre Carte Tim Mastercard en octobre

Finances Tim mettra fin aux services associés à la Carte Tim Mastercard le 1er octobre 2026. Si vous êtes admissible, vous recevrez une carte de remplacement de marque Neo avant le mois d’octobre.¹

Après le 1er octobre, vous ne pourrez plus gérer votre carte depuis l’appli Tim. Vous recevrez des relevés par courriel et aurez accès au soutien téléphonique seulement.

Si vous avez effectué un achat avec votre carte en 2026 et que votre compte est en règle, vous recevrez une carte de remplacement de marque Neo par la poste avant le mois d’octobre.

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Une utilisation de votre carte jusqu’au 1er octobre 2026

Vous pouvez continuer d’utiliser votre carte et de gérer votre compte par le biais de l’appli Tim jusqu’au 1er octobre.

Accumulez des points FidéliTim

Continuez d’utiliser votre carte jusqu’au 1er octobre 2026 pour gagner des points FidéliTim. Vous pouvez continuer d’encaisser vos points par le biais de l’appli Tim.

Téléchargez vos relevés avant le 1er octobre

Vous pouvez télécharger vos relevés de Carte Tim Mastercard depuis l’appli Tim.

Changements après le 1er octobre 2026

Après le 1er octobre 2026, vous ne pourrez plus accéder à votre compte Finances Tim ni à votre Carte Tim Mastercard Si vous êtes admissible, vous recevrez une nouvelle carte de marque Neo que vous pourrez activer et commencer à l’utiliser tout de suite.

Une gestion de votre compte par téléphone

La gestion du compte se fera au moyen de relevés envoyés par courriel et de soutien téléphonique seulement.

Votre carte de crédit de remplacement de marque Neo

Si, vous recevrez une carte de crédit Neo par la poste d’ici octobre. La nouvelle carte ne comprendra pas de récompenses ni de remises.

Si vous ne voulez pas procéder avec la nouvelle carte Neo, vous pouvez rembourser votre solde et fermer le compte avant le 1er octobre 2026.

À propos de Neo Financial

Votre Carte Tim Mastercard est fournie par Neo Financial.

Vous avez droit à plus

Chez Neo, nous sommes convaincus que vos efforts devraient porter leurs fruits. Occupez-vous de la motivation et nous vous aiderons à avancer.

Une protection éprouvée

Nous faisons appel à à une technologie de pointe pour surveiller la fraude et vous aider à protéger votre compte.

Plus de 1,3 million de Canadiens nous font confiance

Plus de 1,3 million de gens d’ici font confiance à Neo pour les aider à gérer leurs achats, leur épargne, leur crédit et plus.

FAQ sur les changements à la Carte Tim Mastercard

À PROPOS DE LA TRANSITION

VOTRE CARTE

VOTRE SOLDE ET VOTRE CRÉDIT

RÉCOMPENSES ET AVANTAGES

FACTURES ET PAIEMENTS

ACCÈS ET CONNEXION AU COMPTE

CIRCONSTANCES PARTICULIÈRES ET SOUTIEN

Questions? We’re here.

Des questions? Nous sommes là pour vous aider.

Centre d’aide

Visitez notre Centre d’aide pour obtenir plus de renseignements à propos de la transition de votre carte vers Neo.

Courriel

serviceclient@financestim.ca

Téléphone

1-855-505-1964

Changement du service associé à votre Carte Tim Mastercard en octobre

Une utilisation de votre carte jusqu’au 1er octobre 2026

Accumulez des points FidéliTim

Téléchargez vos relevés avant le 1er octobre

Changements après le 1er octobre 2026

Une gestion de votre compte par téléphone

Votre carte de crédit de remplacement de marque Neo

À propos de Neo Financial

Vous avez droit à plus

Une protection éprouvée

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FAQ sur les changements à la Carte Tim Mastercard

Pourquoi le programme de la Carte Tim Mastercard prend-il fin?

Quand est-ce que le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin?

Quand est-ce que la transition de Finances Tim à Neo Financial se produira-t-elle?

Qui me fournira une carte de remplacement pour ma Carte Tim Mastercard?

Est-ce que je dois faire une nouvelle demande de carte de crédit Neo pour remplacer ma Carte Tim Mastercard?

Vais-je obtenir une nouvelle carte de crédit Neo pour remplacer ma Carte Tim Mastercard?

Vais-je recevoir une nouvelle carte?

Mon numéro de carte changera-t-il lorsque ma Carte Tim Mastercard sera transférée à Neo Financial?

Quand devrais-je pouvoir commencer à utiliser ma nouvelle carte de crédit Neo?

J’ai essayé de transférer ma carte à Neo et mes détails personnels ne correspondent pas. Que devrais-je faire?

Que se passe-t-il avec mon solde actuel lorsque ma Carte Tim Mastercard sera transférée à Neo Financial?

Est-ce que ma limite de crédit ou mon crédit disponible changeront lorsque ma Carte Tim Mastercard sera transférée à Neo Financial?

Est-ce que ma cote de crédit sera touchée lors de la fin du programme de la Carte Tim Mastercard?

Vais-je continuer de gagner des récompenses lorsque j’utiliserai ma nouvelle carte après le transfert de ma Carte Tim Mastercard à Neo Financial?

Est-ce que les avantages de ma carte continueront lorsque ma Carte Tim Mastercard sera transféré à Neo Financial?

Que se passera-t-il avec mes points FidéliTim lorsque le programme de la Carte Tim Mastercard prendra fin?

Que se passera-t-il avec mes points FidéliTim?

Ma date ou mon cycle de facturation changeront-t-ils lorsque ma Carte Tim Mastercard sera transférée à Neo Financial?

Que se passera-t-il avec mes paiements ou mes prélèvements automatiques lorsque ma Carte Tim Mastercard sera transférée à Neo Financial?

J’ai un paiement préautorisé de configuré avec ma Carte Tim Mastercard. Que devrais-je faire?

Mon taux de crédit (TAEG) ou mes frais changeront-ils lorsque ma Carte Tim Mastercard sera transférée à Neo Financial?

Dois-je continuer de payer mes factures comme d’habitude maintenant que le programme de la Carte Tim Mastercard prend fin?

Est-ce que mes opérations en suspens seront traitées maintenant que le programme de Carte Tim Mastercard prend fin?

Que se passe-t-il si mon compte est en souffrance lorsque le programme Carte Tim Mastercard prend fin?

Les identifiants de connexion de mon compte changeront-t-ils lorsque ma Carte Tim Mastercard sera transférée à Neo Financial?

Vais-je pouvoir accéder à l’historique de mon compte et à mes anciens relevés lorsque ma Carte Tim Mastercard sera transférée à Neo Financial?

Où vais-je pouvoir trouver mes relevés avant le 1er octobre?

Que se passera-t-il si j’ai une contestation ou une réclamation en cours lorsque ma Carte Tim Mastercard sera transférée à Neo Financial?

Je ne veux pas détenir de carte auprès de Neo Financial. Comment puis-je fermer mon compte?

Qui dois-je contacter si j’ai des questions à propos de mon compte de Carte Tim Mastercard?

Questions? We’re here.

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